1. Особенность цветов
Свежие цветы являются скоропортящимся товаром, а каждая композиция собирается под конкретную заявку. Поэтому возможность отмены после начала сборки зависит от фактически понесённых затрат и применимых правил защиты потребителей.
2. Повреждение или заметное несоответствие
Если букет был передан в заметно повреждённом состоянии или существенно отличается от согласованного заказа, сообщите об этом как можно скорее через форму обратной связи. По возможности приложите фотографии при последующем контакте.
3. Возможные решения
В зависимости от ситуации может быть предложена замена отдельных цветов, повторная композиция, частичный или полный возврат. Решение принимается после проверки обстоятельств и не ограничивает обязательные права потребителя.
4. Ошибка в адресе или недоступность получателя
Если доставка не состоялась из-за неверно указанного адреса, отсутствия доступа или недоступности получателя, повторный маршрут и связанные расходы согласовываются отдельно.
5. Как обратиться
Оставьте заявку через форму обратной связи, укажите номер телефона и кратко опишите ситуацию.